FAQ

MUVSell — прокат Steam-игр. Вместо того чтобы покупать игру, вы берёте на время аккаунт, где она уже есть, — от часа до месяца. Логин, пароль и код Steam Guard сайт выдаёт сразу после оплаты, в карточке аренды.

Аккаунт при этом остаётся нашим: вы получаете доступ на время, а не покупаете его.

1. Создайте аккаунт по почте.
2. Пополните баланс.
3. Найдите игру в каталоге и выберите срок и сколько нужно аккаунтов.
4. Оплатите — карточка с логином, паролем и кодом появится в Моих арендах.

Поиск по нику иногда не находит арендованный аккаунт — надёжнее пригласить друга по ссылке:

1. В Steam откройте «Друзья» → «Добавить в друзья».
2. Нажмите «Создать новую ссылку» и отправьте её другу.
3. Друг открывает ссылку — и вы сразу в друзьях.

Откройте Мои аренды и выберите игру. В карточке аренды есть логин, пароль (кнопка с глазом показывает его), код Steam Guard, время до конца аренды и все действия: продление, смена пароля, завершение.

Ничего нажимать не нужно: код показывается в карточке аренды сам и обновляется каждые 30 секунд. Полоска рядом показывает, сколько он ещё действует.

1. Войдите в Steam с логином и паролем из карточки.
2. Когда Steam попросит код, скопируйте его из карточки.
3. Если код вот-вот сменится — дождитесь нового, чтобы успеть его ввести.

Нет. Вы выбираете игру и срок, а система автоматически выдаёт свободный аккаунт с этой игрой.

Оформить аренду можно, только если аккаунт свободен прямо сейчас. Когда все заняты, на странице игры видно, когда освободится ближайший. Остаток общий для всех, поэтому последний аккаунт может успеть арендовать кто-то другой — тогда обновите страницу и проверьте наличие.

Да — при оформлении выберите количество: до 50 за раз, но не больше, чем сейчас свободно. У каждого аккаунта своя карточка в разделе Мои аренды.

Скопируйте данные кнопкой рядом с полем — так не будет лишних пробелов и ошибок раскладки. Если недавно меняли пароль, берите новый из карточки: он обновляется там сам.

Если войти всё равно не получается, нажмите «Проблема?» в карточке аренды — откроется обращение в поддержку с уже указанным номером аренды.

Срок — от 1 часа до 30 дней: готовые варианты (1 час, 6 и 12 часов, 1, 3, 7, 14 и 30 дней) или своё число часов. Цена зависит от игры и срока и видна на странице игры в рублях и долларах.

Чем дольше срок, тем дешевле обходится час — скидка за длительность показана рядом с каждым сроком. Продлить аренду можно в любой момент до её окончания.

Нажмите «Запросить игру» в каталоге, напишите название и, если хотите, комментарий. Мы смотрим все запросы и в первую очередь добавляем игры, которые просят чаще.

1. Нажмите «Продлить аренду» в карточке.
2. Выберите срок или введите своё число часов.
3. Оплатите с баланса — в долларах или рублях.

Время прибавляется к текущему окончанию аренды. Все продления видны в карточке по плашке «+N ч».

Нажмите «Сменить пароль» в карточке. Сайт сам сменит пароль в Steam и покажет ход смены по шагам, а новый пароль сразу появится в карточке. Все устройства, где был выполнен вход, выйдут из аккаунта.

Пока идёт смена, работает старый пароль; если смена не удалась, он тоже остаётся рабочим. Сменить пароль снова можно через 15 минут.

Выходит из Steam на всех устройствах — в том числе на вашем. После этого войдите заново с тем же паролем и кодом Steam Guard. Пользоваться кнопкой можно не чаще раза в 2 минуты.

Сколько осталось, видно в «Моих арендах» — там таймер до конца аренды и кнопка «Продлить».

Да, кнопкой «Завершить» в карточке. Доступ прекратится сразу, деньги за оставшееся время не возвращаются. Если причина в неисправности аккаунта — сначала напишите в поддержку.

Доступ заканчивается: пароль аккаунта автоматически меняется, и все устройства выходят из него. Аренда переходит во вкладку «Истёкшие». Если хотите продолжить — продлите аренду до её окончания.

Чтобы не запутаться, если аренд несколько: «Добавить заметку» в карточке — короткий текст до 300 символов, он виден прямо в карточке аренды.

Подключаем пополнение по СБП и банковской картой — скоро оно появится в профиле. Уже пополненный баланс можно тратить на аренды и продления.

Минимальная и максимальная сумма указаны на странице пополнения. Неиспользованные деньги остаются на балансе для следующих аренд и продлений.

Аренда и продление оплачиваются с баланса MUVSell — так оформление занимает пару секунд. Остаток не сгорает.

Долларовый баланс остался от прежних пополнений в долларах, рублёвый пополняется рублями, промокодами и возвратами. При оформлении аренды или продления вы сами выбираете, с какого баланса платить. Цена в долларах — это цена в рублях, делённая на 85.

• Код приглашения вводится при регистрации и может давать скидку на аренды.
• Промокод на баланс активируется в профиле, в блоке «Промокод» — сумма сразу зачисляется на баланс. Один промокод можно активировать один раз.

Если с аккаунтом проблема, которую не удалось решить, напишите в поддержку и укажите номер аренды. Если аренду отменяют, деньги возвращаются на баланс MUVSell в той же валюте, которой вы платили, — не на карту.

Досрочное завершение аренды кнопкой «Завершить» — без возврата.

Обычно деньги зачисляются автоматически за пару минут. Вернитесь на страницу оплаты в профиле и нажмите «Я оплатил» — сайт сразу проверит платёж.

Если баланс так и не пополнился — напишите в поддержку (категория «Проблема с оплатой») и приложите скриншот платежа.

В профиле → «Рефералка» скопируйте свою ссылку и отправьте другу. Если в течение 30 дней он зарегистрируется по ней, вы будете получать 10% с каждого пополнения его баланса — сразу на реферальный баланс. Без срока и потолка. С бонусов и подарочных кодов процент не начисляется.

С реферального баланса деньги переводятся на баланс сайта и тратятся на аренды — там же, в «Рефералке». На карту они не выводятся.

Партнёр получает свой промокод и ссылку-приглашение. Люди, которые зарегистрировались по ним, получают скидку на все аренды, а партнёр — процент с каждого пополнения их баланса, сразу на реферальный баланс.

Статистика — в профиле → «Партнёрка»: сколько людей пришло, сколько купили, сколько пополнили и сколько вы заработали. Чтобы стать партнёром, напишите в поддержку.

• Передавать логин, пароль и коды Steam Guard для мошенничества или других противоправных целей. Просто поделиться с другом можно.
• Менять пароль, почту и настройки Steam Guard вручную — пароль меняется только кнопкой на сайте.
• Добавлять на аккаунт банковские карты и деньги.
• Использовать читы и нарушать правила Steam и игры.

В настройках профиля: введите текущий пароль и новый — от 6 до 72 символов без пробелов.

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите почту аккаунта.
2. Введите код из письма (проверьте и папку «Спам») и придумайте новый пароль.
3. Готово — вы сразу войдёте, а все остальные устройства выйдут из аккаунта.

Если к аккаунту не привязана почта — напишите на support@muvsell.store либо в Telegram @MUVSell.

Нет. Российские сайты по закону входят только по номеру телефона, через Госуслуги или российские сервисы, поэтому вход через Google убран — входите по почте или логину с паролем.

Раньше входили через Google? На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите почту Google-аккаунта и задайте пароль — аккаунт, баланс и аренды останутся на месте.

В настройках профиля введите новую почту — на неё придёт код подтверждения. После ввода кода почта сменится.

При попытке входа сайт показывает, что аккаунт заблокирован, и причину, если её указали. Войти в поддержку на сайте в этом случае нельзя — напишите на support@muvsell.store или в Telegram @MUVSell и укажите свой логин.

Да. Создайте ключ в разделе API профиля — там же описание запросов. Через API можно, например, получать данные активных аренд и запускать смену пароля из своих скриптов и ботов.

Для FunPay Cardinal есть готовый бесплатный плагин MUVSell Rent — перепродажа аренды на FunPay с автовыдачей, кодами Steam Guard и продлениями. Скачать его можно в разделе API профиля или на GitHub.

Создайте обращение: нажмите кнопку чата в правом нижнем углу или откройте страницу Поддержка, выберите категорию и опишите проблему. Если вопрос об аренде — укажите её номер, например RNT-12. Отвечаем в течение 1 дня.

Проблему с конкретной арендой удобнее отправить кнопкой «Проблема?» в её карточке — номер аренды подставится сам.

Если войти на сайт не получается — пишите на почту support@muvsell.store.

Telegram @MUVSell — только для действительно важных вопросов.

В кнопке чата в правом нижнем углу или на странице Поддержка в блоке «Ваши тикеты». Когда приходит ответ, кнопка чата начинает мигать, а над ней появляется подсказка «Поддержка ответила» — нажмите на неё, чтобы открыть переписку. Если есть новые подробности по той же проблеме — пишите в то же обращение, чтобы вся переписка была в одном месте.

Сразу после создания обращения бот подбирает подходящий ответ из этого FAQ — часто он уже решает вопрос. Обращение при этом не закрывается: оператор всё равно его прочитает и ответит, если нужно.

Нажмите на обращение на странице Поддержка — переписка откроется на весь экран (в чате в углу для этого есть кнопка ⤢). Кнопка «Закрыть тикет» — справа вверху.

Если вопрос снова актуален — просто напишите в закрытое обращение, и оно откроется заново.